Cada obra es ensamblada a mano y en promedio, nuestro tiempo de cumplimiento varía entre 2 y 5 días hábiles. Hasta 8-10 días hábiles en temporadas.
¿CUÁL ES EL PERÍODO PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 12 días hábiles calendario posteriores a la fecha de compra. Pasado este periodo, no podremos procesar ningún cambio o devolución.
¿QUE CONDICIONES DEBE CUMPLIR EL PRODUCTO PARA SER LEGIBLE PARA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El producto debe estar en perfecto estado, con todas las etiquetas y protecciones del marco y vidrio. Cualquier pieza que presente signos de uso, daño o alteraciones no será aceptada.
¿CÓMO PUEDO INICIAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Para iniciar un cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del WhatsApp: +57 312 5017396 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ UN PRODUCTO DEFECTUOSO?
Si recibes un producto defectuoso, por favor contactarnos inmediatamente con fotos y detalles del producto. O procesaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿PUEDO REALIZAR DEVOLUCIONES DESDE FUERA DE COLOMBIA?
Si, pero los impuestos y aranceles deben ser pagados por el cliente. Cualquier costo adicional será descontado del reembolso.
¿CÓMO PROTEGEN MIS DATOS PERSONALES?
En cumplimento con la ley 1581 de 2012 en Colombia, garantizamos que tus datos personales será tratados con total confidencialidad y seguridad. Utilizamos tus datos únicamente para los fines descritos en nuestras políticas de privacidad.
¿QUÉ DERECHOS TENGO SOBRE MIS DATOS PERSONALES?
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte a suprimir tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de Saint.jdept@outlook.com con tu solicitud.
¿ESTÁ LA MARCA REGISTRADA?
SI, nuestra marca está registrada ante la Superintendencia de industria y comercio SIC de Colombia. Todos los signos distintivos, incluyendo nombres, logotipos, y elementos fonéticos, están protegidos por la ley.
